Posso fare il cambio?

Si. E’ possibile eseguire il cambio entro 60 giorni, a partire dal ricevimento del pacco, presentando la ricevuta di acquisto che trovi all’interno del pacco.

Come posso fare il reso?

Puoi restituire il tuo ordine entro 60 giorni, a partire dal giorno di ricevimento del pacco.

Eseguire il reso è molto semplice:

1) Stampa e compila il  Modulo di reso presente nella mail dello scontrino scontrino digitale, inserendo il numero d’ordine e metodo di pagamento utilzzato;

2) Invia il modulo all’indirizzo e-mail: info@lesbourdellesdesgarcons.com.

3) Entro 48h riceverai informazioni di data ritiro con corriere GLS Italia via e-mail;

4) Riponi gli articoli da rendere e il Modulo di reso nella stessa scatola/busta che hai ricevuto (qualora possibile);

5) Chiudi la scatola con del nastro adesivo (anche generico);

6) Ti invieremo una e-mail di conferma quando il pacco arriverà al nostro magazzino;

Posso fare più resi per lo stesso ordine?

Per ogni ordine, è possibile richiedere un solo reso (di uno o più capi). 

Prima di inviare la richiesta di reso, assicurati che i capi scelti siano di tuo gradimento.

Devo pagare il reso?

Il reso è gratuito.

Come e quando riceverò l’importo del mio reso?

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri uffici.

Diritto di recesso

Hai sempre il diritto di recedere dal tuo ordine entro 60 giorni, senza dover fornire alcuna ragione.

Il periodo di recesso inizia dal giorno di consegna dell'ultimo articolo/degli ultimi articoli del tuo ordine. Il modo più sicuro di esercitare il tuo diritto di recesso è compilare il “Modulo di reso” e restituire a noi la merce.

Tuttavia per rientrare nella scadenza del periodo di recesso è sufficiente che ci informi della tua decisione di recedere dall'ordine, prima della scadenza del periodo stesso.

A seguire i contatti del nostro Servizio Clienti:

B.R.N. Group Srl

email: info@lesbourdellesdesgarcons.com

Effetti del recesso

B.R.N. Group Srl rimborserà qualsiasi pagamento ricevuto, incluso il costo della normale opzione di spedizione, senza ritardi e in qualsiasi caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui riceve comunicazione della tua decisione di recedere dall'ordine. B.R.N. Group Srl userà lo stesso metodo di pagamento usato per il pagamento dell'ordine, senza applicare costi aggiuntivi.

B.R.N. Group Srl potrebbe trattenere il rimborso fino alla ricezione di tutti gli articoli o fino a quando tu non abbia dimostrato di aver spedito tutti gli articoli, a seconda di quale si verifica prima.

Dovrai restituire i beni spedendoli a B.R.N. Group Srl senza ritardi e in qualsiasi caso non più tardi di 60 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo/i tuoi articoli.

Tutti i nostri pacchi contengono la ricevuta dell’ordine effettuato, un flyer per le operazioni di reso e rimborso.

Sarai responsabile per qualsiasi riduzione del valore della merce che potrebbe risultare dalla manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.